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条款和条件

安纳塔拉致力于保护我们客人的个人信息。我们的隐私政策描述了我们从客人处所收集的信息以及我们使用该信息的方式。我们将不时在网站www.anantara.com上张贴隐私政策的任何更改。

受保护的信息

“受保护的信息”一词是指可用于识别单个客人的信息。这些信息包括客人姓名、地址、年龄、性别、个人财务历史和护照/身份证号（无论是书面、电子或其他格式）等。

我们收集“受保护的信息”有三个主要目的：

• 改进我们为客人提供一流客户服务的能力；
• 告知我们的客人各种促销与优惠；和
• 市场营销和调研目的。

获取受保护的信息

使用我们的网站
在您访问我们的网站时，您将被分配一个Cookie，而您的计算机将被指定一个ID号码。Cookie用于跟踪用户的使用偏好，让我们可以提供个性化网站体验，而无需访客每次访问时都重新输入偏好。我们还使用Cookie编译整体网站数据，帮助我们监视网站流量，跟踪网站中访客使用最频繁的部分。我们的Cookie不包括“受保护的信息”，在访客离开我们的网站后不会在互联网上追踪访客。

在您访问我们的网站并接受我们的Cookie后，每次您访问我们的网站时，您的ID号码会被自动分配给您的计算机。尽管您在网站上输入“受保护的信息”之前都保持匿名，但该ID号码允许我们记录您的会话，这样我们可以更能提供个性化支持。您在网站上输入“受保护的信息”之后，我们将您的ID号码与您的联系信息关联起来，这样我们可在今后访问中识别您，跟踪您可能感兴趣的信息。

在浏览我们的网站时，您可能会向我们提供额外信息-比如您正在了解哪家安纳塔拉酒店的信息。比如，您可以搜索我们的酒店与度假村的房价和空房，但不提供任何“受保护的信息”。我们使用此数据主要用于网站管理目的，但不与任何“受保护的信息”（比如您的姓名和地址）关联起来。您可能希望通过我们的网站查询我们酒店或度假村之一的具体信息，或是希望参与我们的在线调查或促销。我们可能会询问您“受保护的信息”，以回应此类要求或参与我们的各种计划。如果您为我们提供此类信息，我们只会将其用于所述目的。您为此类目的传输个人数据将被视为您认可并同意此隐私政策中包括的条款和条件。如果您不愿意在互联网上提供此信息，您可以直接致电所需酒店或度假村。

预订
如果您通过我们的网站预订我们的任何酒店或度假村，您将被链接到预订服务网站。预订网站尽管看起来是我们网站的一部分，但实际上是由TravelClick提供的，该网站为旅游行业提供自动预订和分销系统。我们会将您的计算机ID号码传送给TravelClick，但是他们不能单独通过此计算机ID号码识别您。

选择在线预订的anantara.com访客在初次预订时需要填写一份预订简档。在您创建预订简档时，将需要您提供特定“受保护的信息”，包括您的姓名、地址和联系信息，以及特定担保和押金信息以确保您的预订，比如您的信用卡卡号。您传输“受保护的信息”将被视为您认可并同意此隐私政策中包括的条款和条件。

预订也可通过直接联系特定酒店或度假村进行。在您预订时，我们可能需要您提供“受保护的信息”，比如您的姓名、地址、电话号码和付款方式。

在您入住期间
在您入住期间，我们将记录您的分项消费以正确统计您的账单，包括您的房价和记入您客房的其他支出。我们还由于需要遵守财务报告要求而记录此信息，包括遵守我们的审计员和政府监管机构规定的要求。您入住特定信息也可能被存储（如健康问题、付款困难等）。此入住特定信息将存储在您入住的具体酒店，并结合您在先前访问中提供给我们酒店的信息。我们也可能依据当地法律收集特定信息（比如护照号码）。另外，我们可能保留您在入住前、入住期间或入住后发送给我们的任何文件内容（包括意见卡、电子邮件等电子文档或其他类似形式的通信）。此信息可能会在安纳塔拉内部共享，但不会与任何第三方共享。最后，我们必须遵守相关法律，记录在我们酒店的所有互联网活动并保留记录90天。 

存储受保护的信息

每家酒店都采取相关措施，确保“受保护的信息”存储在安全的位置，只有指定人员能够访问。我们还在我们的客人预订系统（简称“系统”）中存储特定客人信息。该系统包括一个存储在专用服务器上的安全客户数据库。我们会在法律规定的时间内存储“受保护的信息”；或者如果我们认为有正当商业理由，我们会自行决定存储该等信息的期限。

需要重点说明的是，没有任何电子邮件通信是完全安全的。建议您在使用电子邮件时，不要包括任何保密信息。为了保护您的隐私，我们回复给您的电子邮件将不包括任何保密信息。我们也不能明确保证您登录预订网站后的操作和/或安全相关事务，因为那不是我们的网站。为谨慎起见，请确保在您使用预订网站之后必须关闭您的浏览器，这可以降低安全受到侵害的几率。

提供给第三方的受保护的信息

安纳塔拉的代理、合同商或第三方服务提供商在向安纳塔拉提供服务的过程中可能会收到您的受保护的信息。我们使用合同或其他安排，确保这些第三方以与我们隐私政策一致的方式保护您的“受保护的信息”。安纳塔拉还代表第三方所有者管理酒店。客人与该酒店之间商业交易所需的客人信息将与该酒店所有者共享，但不与酒店所有者共享其他“受保护的信息”。如果我们停止管理任何特定酒店，“受保护的信息”可能继续保留在安纳塔拉，并且与该酒店所有者共享的此类信息会依然保留在该所有者处。

我们可能不时与选定合作伙伴开展联合市场营销活动——如果我们认为该联合优惠与我们的客人相关或我们的客人会感兴趣的话。  这些情况下，“受保护的信息”将只向安纳塔拉通过合同合作的邮寄公司或合作方提供，并且会制定适当的隐私和保密控制措施。“受保护的信息”绝不会提供给任何合作伙伴供他们自身使用。

下列情况下，我们将未经您的同意在安纳塔拉外部共享您的“受保护的信息”：(a) 法律要求或授权；(b) 需要为您提供您要求的服务，这种情况下将视为已得到您的同意；(c) 如果您的入住费用由第三方支付，我们将向付款方提供账单信息；(d) 根据行业惯例，如果您未能支付欠付酒店或 (e) 安纳塔拉所属的全球或区域酒店联盟的款项。

客人访问受保护的信息

如果客人提供签名的书面要求，我们很乐意为客人提供我们所持有的“受保护的信息”详情。对于任何此类要求，我们将需要客人提供身份证明，通常可以是护照副本以及用于验证目的的联系信息。请将“受保护的信息”相关查询寄送至：

Anantara Guest Services
Minor Hotel Group Limited
18th Floor, Berli Jucker House
99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd,
Bangkok 10110, Thailand

如果在任何时间，我们决定以与隐私政策中所述不一致的方式使用“受保护的信息”，我们将发送信件或电子邮件到您的最后已知地址通知您。如果您不同意我们以不同方式使用“受保护的信息”，您可以用书面提出。