隐私政策

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作为领先的国际酒店和休闲产业运营商,Minor International PCL的使命是提供卓越服务,让我们所有客人满意并且尊重他们的隐私。为确保您的个人信息受到保护并得到适当处理,我们准备了此“隐私政策”,告知您我们如何管理通过登记卡和在线预订过程获取的个人信息。此“隐私政策”是Minor International PCL(Minor Hotels Group母公司)的一部分,包括安纳塔拉酒店和度假村,其条款和条件适用于我们的服务。请花时间仔细阅读以下章节。

隐私政策

1. 收集的个人信息类型
个人信息是指在所有客人预订酒店时我们向客人请求获得的客人详情相关信息,例如姓名、地址、护照号码、出生日期、国籍、旅行计划、预订时段、电子邮件地址、电话号码和联络详情。此客人个人信息将依据此“隐私政策”被收集、处理和存储在Minor International PCL客人数据库中。

2. 收集目的
我们收集个人信息以传播我们的消息、活动和促销,包括我们认为客人可能感兴趣的产品和服务。我们可能也会使用此类信息进行市场调查和质量控制,以及统计和分析目的,以提供回应我们客人需求的特定服务或产品。个人信息将不会被用于认可业务关系准则以外的沟通。

3. 客户同意书
通过在登记卡上或通过在线预订过程提供个人信息,您被视为明确同意我们根据此“隐私政策”在Minor International PCL内部获取、拥有、使用和共享您的个人信息。
此同意书遵循自愿原则,可随时发送电子邮件至(marketing@anantara.com) 撤销。

4. 与第三方共享的信息
我们可能与第三方服务提供商共享您的个人信息,以更好服务于您的需求。我们使用合同或其他安排,确保这些第三方以与此“隐私政策”一致的方式保护您的个人信息。

5. 客人个人信息的所有权
您的个人信息将成为Minor International PCL及其Minor Hotel Group附属组织和子公司的财产。具体参见www.Minorinternational.com,包括根据管理协议或特许经营权的商业实体。

6. 跨国界传输个人信息
作为国际酒店经营商,我们致力于在整个组织内为客人提供相同标准的服务。因此,本着此“隐私政策”条款2中规定的目的,我们有时可能会与Minor International PCL内其他公司共享您的个人信息,这些公司位于不同国家并拥有不同级别的个人信息保护。然而,我们致力于尊重您的隐私并遵守全世界适用的数据保护原则和隐私法律。
请注意为符合相关法律和规定、客人满意度或业务需求的改变,Minor International可能不时修改此“隐私政策”。更新版本将在我们的网站提供,确保所有客户获知我们的最新政策。

受保护的信息

“受保护的信息”一词是指可用于识别单个客人的信息。“受保护的信息”包括但不限于客人姓名、地址、年龄、性别、付款方式信息和护照/身份证号(无论是实体、电子或其他格式)。

向我们提供“受保护信息”的可能方式:

1. 通过预订或通过使用任意Minor Hotel Group Limited产品或/和服务
2. 通过服务相关沟通向我们提供,例如意见卡
3. 通过参与营销活动向我们提供该信息
4. 通过访问我们的网站
5. 通过成为Minor忠诚客户计划和/或GHA Discovery忠诚客户计划会员,您必须首先填写报名表。报名过程中,新会员需要提供某些联系信息。我们使用此信息创建您之前以及未来入住Minor Hotel Group Limited、GHA成员品牌酒店和度假村以及您表示感兴趣的其他信息的会员简档。会员可能提供独特标识(例如用户名和密码)以及其他信息。此类信息让我们可以在网站上为会员提供更加个性化的体验以及发送相关沟通信息给他们。

收集目的

我们收集“受保护的信息”有三个主要目的:

1. 改进我们为客人提供一流客户服务的能力
2. 告知我们的客人各种促销与优惠
3. 市场营销和调研目的

获取受保护的信息

使用我们的网站
在您访问我们的网站时,您将被分配一个Cookie,而您的计算机将被指定一个ID号码。Cookie可跟踪用户的使用偏好,让我们可以提供个性化网站体验,而无需访客每次访问时都重新输入偏好。我们还使用Cookie编译整体网站数据,帮助我们监视网站流量,跟踪网站中访客使用最频繁的部分。我们的Cookies不包括“受保护的信息”,在访客离开我们的网站后不会在互联网上追踪访客。在您访问我们的网站并接受我们的Cookie后,每次您访问我们的网站时,您的ID号码会被自动分配给您的计算机。尽管您在网站上输入“受保护的信息”之前都保持匿名,但该ID号码允许我们记录您的会话,这样我们可以更能提供个性化支持。您在网站上输入“受保护的信息”之后,我们将您的ID号码与您的联系信息关联起来,这样我们可在今后访问中识别您,跟踪您可能感兴趣的信息。

拒绝、阻止或屏蔽Cookie
临时Cookie是我们网站内所使用技术的内置功能。大部分互联网浏览器将自动接受这些Cookie,然而如果您希望删除Cookie或自动拒绝Cookie,您可以调整互联网浏览器设置。参见浏览器工具栏的“帮助”部分了解如何重设Cookie相关的使用偏好。然而请注意,拒绝Cookie可能影响您使用用户简档相关特定功能的能力。在浏览我们的网站时,您可能会向我们提供额外信息。您可能搜索我们的酒店与度假村的房价和空房,但不提供任何“受保护的信息”。我们使用此数据主要用于网站管理目的,但不与任何“受保护的信息”(比如您的姓名和地址)关联起来。您可能希望通过我们的网站查询我们酒店或度假村之一的具体信息,或是希望参与我们的在线调查或促销。我们可能会询问您“受保护的信息”,以回应此类请求或参与我们的各种计划。如果您为我们提供此类信息,我们只将其用于所述目的。您为此类目的提供个人数据将被视为您认可并同意此隐私政策中包括的条款和条件。如果您不愿意在互联网上提供此信息,您可以直接致电所需酒店或度假村。

预订
选择在线预订的anantara.com或任何集成合作伙伴网站的访客在初次预订时需要填写一份预订简档。在您创建预订简档时,将需要您提供特定“受保护的信息”,包括您的姓名、地址和联系信息,以及特定担保和押金信息以确保您的预订,比如你的信用卡卡号。您为此类目的提供个人数据将被视为您认可并同意此隐私政策中包括的条款和条件。
预订也可通过直接联系特定酒店或度假村进行。在您预订时,我们可能需要您提供“受保护的信息”,比如您的姓名、地址、电话号码和付款方式。

创建客人简档
预订过程中,您可以选择创建一份“客人简档”,这样做将为我们提供个人信息,包括但不限于: 姓名、联系详情、度假喜好和付款详情。创建“客人简档”提供的所有信息在“受保护的信息”范围内。

安全交易
Minor Hotel Group Limited网站使用SSL加密协议(由VeriSign提供技术支持的“诺顿安全认证签章”),以保证安全交易和完全保密性。您的数据使用SSL(安全套接字层)通过网络传输时,您的银行详情以及您在各种表单中输入的所有信息被自动加密。SSL是最为广泛使用并且最为成功的安全交易解决方案。SSL加密系统在数据通过网络传输之前进行自动加密,并且仅可在数据到达服务器之后使用唯一密钥解密。
如果您的浏览器支持此系统,您将在屏幕顶部或右下角看到一个挂锁或VeriSign符号。

在您入住期间
在您入住期间,我们将记录您的分项消费以正确统计您的账单,包括您的房价和记入您客房的其他支出。我们还由于需要遵守财务报告要求而记录此信息,包括遵守我们的审计员和政府监管机构规定的要求。您入住特定信息也可能被存储(如健康问题、付款困难等)。此入住特定信息将存储在您入住的具体酒店,并结合您在先前访问中提供给我们酒店的信息。我们也可能依据当地法律收集特定信息(比如护照号码)。另外,我们可能保留您在入住前、入住期间或入住后发送给我们的任何文件内容(包括评论卡、电子邮件等电子文档或其他类似形式的通信)。此信息将在Minor Hotel Group Limited内部共享,但不会与任何第三方共享。最后,我们必须遵守相关法律,记录在我们酒店的所有互联网活动和保留记录90天。

客人同意书
通过在登记卡上、在线预订过程或以上提及的其他方式提供“受保护的信息”,您即被视为明确同意Minor Hotel Group Limited依据此“隐私政策”在Minor Hotel Group Limited及其子公司内部获取、拥有、使用和共享您的“受保护的信息”。
此同意书遵循自愿原则,可随时发送电子邮件至 (marketing@anantara.com) 撤销。

存储受保护的信息
每家酒店都采取措施确保“受保护的信息”存储在安全位置,只有授权个人可以访问。我们还在我们的客人预订系统(简称“系统”)中存储特定客人信息。该系统包括一个存储在专用服务器上的安全客户数据库。我们会在法律规定的时间内存储“受保护的信息”;或者如果我们认为有正当商业理由,我们会自行决定存储该等信息的期限。
需要重点说明的是,没有任何电子邮件通信是完全安全的。建议您在使用电子邮件时,不要包括任何保密信息。为了保护您的隐私,我们回复给您的电子邮件将不包括任何保密信息。

提供给第三方的受保护的信息
Minor Hotel Group Limited的代理、合同商或第三方服务提供商在向Minor Hotel Group Limited提供服务的过程中可能会收到您的受保护的信息。我们使用合同或其他安排,确保这些第三方以与我们隐私政策一致的方式保护您的“受保护的信息”。Minor Hotel Group Limited还代表第三方所有者管理酒店。客人与该酒店之间商业交易所需的客人信息将与该酒店所有者共享,但不与酒店所有者共享其他“受保护的信息”。如果我们停止管理任何特定酒店,“受保护的信息”可能继续保留在Minor Hotel Group Limited,并且与该酒店所有者共享的此类信息会依然保留在该所有者处。
我们可能不时与选定合作伙伴开展联合市场营销活动——如果我们认为该联合优惠与我们的客人相关或我们的客人会对其感兴趣的话。这些情况下,“受保护的信息”将只向Minor Hotel Group Limited通过合同合作的邮寄公司或合作方提供,并且会制定适当的隐私和保密措施。“受保护的信息”绝不会提供给任何合作伙伴供他们自身使用。只有在下列情况下,我们会未经您的同意与Minor Hotel Group Limited外部共享您的“受保护的信息”:(a) 法律要求或授权; (b) 需要为您提供您请求的服务,这种情况下将视为已得到您的同意; (c) 如果您的入住费用由第三方支付,我们将向付款方提供账单信息; (d) 根据行业惯例,如果您未能支付欠付酒店或 (e) Minor Hotel Group Limited所属的全球或区域酒店联盟的款项。

客人访问受保护的信息
如果客户提供签名的书面要求,我们很乐意为客人提供我们所持有的“受保护的信息”详情。对于任何此类要求,我们还要求提供身份证明,通常可以是护照副本以及用于验证目的的联系信息。请将“受保护的信息”相关查询寄送至:

Guest Services
privacy.corporate@minornet.com
Minor Hotel Group Limited
18th Floor, Berli Jucker House
99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd,
Bangkok 10110, Thailand

如果在任何时间,我们决定以与隐私政策中所述不一致的方式使用“受保护的信息”,我们将发送信件或电子邮件通信到您的最后已知地址通知您。

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18th Floor, Berli Jucker House,
99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd.,
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电子邮件:reserveanantara@anantara.com

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